院先进典型交流发言 --- 年度考核优秀人员发言2

发布时间:2020年04月13日 11:04:52  作者:江苏教师教育网

综合科作为院里首推的先行改革试验科室,如何认识新常态、适应新常态、引领新常态,并且在这次改革过程中提出自己的新理念、新思路和新举措,为院里提出的改革试点任务探出一条可行之路,才是我们肩负的职责所在。为了更好的落实创建任务,综合科将在以下方面努力开展好工作:

一、   统一思想,提高认识

文明单位创建活动是推进我院2016年中心工作完成的重要载体,是将工作作风建设落到实处的有效途径。我们将组织员工认真学习林书记的报告,领会精神,统一认识,扎实工作。将创建活动的要求、内容和标准纳入到日常的管理中,紧紧围绕“规范管理、争创效益”的工作宗旨,引导员工增强认真学习,提高内力的自觉性;通过创建活动,使员工逐步树立起三种意识,即“全员服务意识、全方位成本意识、全过程质量意识”;在管理运行上实行三化,即“程序化、规范化、表格化”。从而将创建工作当成对全体员工的一次全面培训;当成对设备设施的一次全面维护保养,努力提升员工的精神面貌,打造好环境优美、口碑较好的对外服务窗口。

二、   认真安排,精心组织

我们将根据院里制定的《创建管理方法》和《测评标准》,分别制定与之相适应的客房、餐饮服务实施细则,细化执行流程,并实行分级管理,责任到人。做到“事先有标准,中途有检查,结果有考核”的责任落实制。真正使创建任务的各项工作在院一线服务部门落地有声,产生实效。

三、   加强培训,提高质量

文明单位的创建实质上是夯实内力的开始,是提高员工素质,落实凝心聚力机制的最佳体现,我们将结合实际,围绕服务和质量上的难点,管理工作中的盲点和业务接待中的弱点,开展对员工的培训,把岗位职责、服务标准、安全规范、考勤条例、礼节礼貌、行为规范、操作规范等作为基本内容,从而通过培训,提高员工的综合素质和服务质量。

四、   坚持标准,严格考核

我们将在今后的创建活动中秉承“服务方式从严规范,工作纪律从严要求,考核标准严格执行”的管理宗旨,从“勤”和“细”两个方面入手,制定考核标准,确定考核指标,并同员工的奖惩条例相结合,监督上采取自查、逐级督促和质检相结合的方式。使员工自觉养成“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作习惯,在管理上形成“制度细、检查细、考核细”的工作模式,扎实有效的从制度层面、操作层面把控好各环节的执行情况,确保任何时候经受住创建领导小组的检查。

综合科要以院创建“省文明单位标兵”活动为契机,在思想和行动上统一到院党委提出的创建要求上来,努力做好本职工作;打破固有的思维定式,勇于创新;面对新形势和新要求,努力做到因势而谋;因势而动;因势而进;加强工作作风建设,增强服务意识,提高服务质量;内强素质,外树形象,积极营造文明和谐的服务氛围,打造良好的窗口形象。

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发言人--徐颖俊